Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

Melissé, con domicilio en Circuito Monza 126 A, Castello II, C.P. 37545, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en melisse.com.mx y en la aplicación móvil Melisse.

Datos que tratamos

Cuando compras, activas una cuenta o solicitas ayuda podemos recibir tu nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña protegida mediante hash, dirección, código postal, colonia, referencias de entrega, ubicación elegida para el envío, historial y folios de compra, estado de pago y datos de seguimiento. Melisse no recibe ni almacena los números completos de tus tarjetas.

Para mejorar la tienda registramos de forma seudónima visitas, páginas y productos consultados. La aplicación no contiene publicidad ni vende datos personales.

Para qué usamos tus datos

Los usamos para crear y administrar tu cuenta, procesar pedidos y pagos, calcular y realizar envíos, mostrar el seguimiento, prevenir fraude, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y comprender el uso de la tienda.

Proveedores y transferencias

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación: Mercado Pago para procesar pagos; servicios de mensajería y Devs Delivery para entregar pedidos; y proveedores de alojamiento e infraestructura. Estos terceros tratan la información para prestar el servicio correspondiente. No comercializamos tus datos.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar tu cuenta y atender compras, aclaraciones y obligaciones fiscales o legales. Aplicamos conexión HTTPS, controles de acceso y contraseñas almacenadas mediante hash. Al eliminar una cuenta borraremos o anonimizaremos los datos asociados, salvo la información que debamos conservar por una obligación legal, fiscal, antifraude o para resolver controversias; esa información quedará restringida al fin aplicable.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar tu consentimiento o pedir la eliminación de tu cuenta. Usa la página Eliminar mi cuenta, escribe a contacto@melisse.com.mx o llama al 462 132 0033. Responderemos usando el correo asociado a la cuenta para proteger tu identidad.

Cambios al aviso

Cuando este aviso cambie de manera importante, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección.